Công ty TNHH E-Commerce LLK trân trọng sự tin tưởng của quý khách hàng. Chính sách hậu mãi của chúng tôi dựa trên nguyên tắc đôi bên cùng có lợi để khách hàng có thể yên tâm hợp tác và trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi một cách tốt nhất. Chúng tôi luôn luôn quan tâm và đặt lợi ích của Quý khách hàng lên hàng đầu. Đó là phương châm giúp chúng tôi luôn giữ và tạo mối quan hệ tốt đẹp với Quý khách hàng lâu dài nhất.
E-Commerce LLK đảm bảo sản phẩm chúng tôi phân phối là sản phẩm chất lượng lượng với tiêu chuẩn cao nhất, mới 100%. Chúng tôi luôn cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành tốt nhất như sau:
Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày
Chúng tôi cam kết đổi sản phẩm 100% mới khi khách hàng nhận sản phẩm có những trường hợp sai sót như sau:
- Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã
- Hàng hóa không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
- Hàng hóa bị bể vỡ trước khi Quý khách nhận hàng
Lưu ý
- Phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h sau khi nhận được hàng hóa có những lỗi trên
- Kiểm tra hàng, ghi nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng
- Thủ tục đổi trả hàng sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày sau khi chúng tôi xác nhận thông tin của khách hàng.
- Hàng trả về phải còn nguyên vẹn
- Đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua bán
- Đầy đủ linh phụ kiện, bao bì…
- Làm thủ tục thu hồi VAT, hàng hóa theo đúng quy định
Nếu đáp ứng những điều kiện trên chúng tôi sẽ thực hiện đổi mới sản phẩm cho khách hàng như sau:
- Đổi sản phẩm 100% mới cho khách hàng
- Trả chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có)
- Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không còn tại kho
E-Commerce LLK không chấp nhận đổi trả với những trường hợp như sau:
– Phụ kiện hỏng hóc do sử dụng, các trường hợp như thiên tai, hỏa hoạn và các lỗi do không thực hiện đúng hướng dẫn sử dụng.
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
– Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
– Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…
+ Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có tính năng cao hơn với chi phí thỏa thuận.
+ Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.
+ Chúng tôi mong muốn sản phẩm đến tay Quý khách là sản phẩm mà Quý khách hài lòng nhất.
Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành và bảo trì quý khách vui lòng gửi vào hộp thư info@llk.vn hoặc liên hệ Hotline 0789 727 555
